Méthode CAT
Une méthodologie d’intervention en psychologie du travail et psycho-ergonomie qui part du terrain, distingue les causes possibles d’une difficulté et construit des réponses adaptées à la réalité de l’organisation.
Trois principes
Aller au-delà du constat pour retrouver des possibilités d’action
Comprendre le travail réel
Analyser l’activité, les contraintes, les arbitrages, les ressources et les écarts entre ce qui est prévu et ce qui est réellement possible.
Agir en co-construction
Impliquer les acteurs concernés pour élaborer des solutions comprises, acceptées et utilisables dans le travail quotidien.
Transformer durablement
Agir sur les causes, suivre les effets et ajuster les solutions afin d’ancrer les changements dans le fonctionnement réel.
La démarche adaptée à votre réalité
Cinq étapes, du terrain à la transformation
Observer
Aller sur le terrain, écouter, voir et recueillir le travail réel.
Comprendre
Analyser l’activité, les contraintes, les ressources et les écarts.
Cartographier
Représenter le travail réel, les risques et les enjeux clés.
Co-construire
Impliquer les parties prenantes pour élaborer des solutions réalistes.
Transformer
Mettre en œuvre, suivre et ajuster pour ancrer les changements.
Champs d’application
Une méthode mobilisable dans plusieurs situations
RPS & QVCT
Prévenir les risques, apaiser les tensions et améliorer les conditions du dialogue sur le travail.
Transformations & restructurations
Accompagner les changements et sécuriser les parcours humains.
Managers soutenus
Renforcer leur posture, leurs ressources et leur capacité à tenir le cadre.
Organisations plus robustes
Construire des fonctionnements qui soutiennent l’engagement et la qualité du travail.
Diagnostic différentiel
Ne pas confondre un signal, sa cause possible et la réponse à engager
Un conflit, une hausse de l’absentéisme ou l’épuisement d’un manager ne désignent pas automatiquement une cause unique. La méthode CAT maintient plusieurs hypothèses ouvertes avant de proposer une intervention.
Décrire les signaux
Préciser les faits observables, leur chronologie, les personnes concernées et les effets sur le travail, sans conclure trop vite.
Comparer les hypothèses
Examiner simultanément l’organisation, les moyens, les coopérations, le management, les compétences et les facteurs individuels pertinents.
Choisir une réponse proportionnée
Distinguer ce qui relève d’un audit ciblé, d’un diagnostic RPS, d’un appui managérial, d’une formation ou d’une orientation vers un autre professionnel.
La démarche CAT
Mettre la compréhension fine du travail au service de celles et ceux qui font vivre l’organisation
La démarche articule rigueur d’analyse, implication des acteurs et solutions concrètes. Elle ne plaque pas une réponse standard : elle s’adapte aux contraintes, aux ressources et aux marges de manœuvre disponibles.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant d’engager la démarche
La méthode CAT est-elle un audit standardisé ?
Non. Elle s’appuie sur une démarche structurée, mais le périmètre, les observations et les modalités sont adaptés à la situation réelle de l’organisation.
Les salariés et les managers sont-ils associés ?
Oui, lorsque le contexte le permet. La co-construction est nécessaire pour comprendre les écarts de perception et produire des solutions réellement utilisables.
Que produit concrètement l’intervention ?
Selon le besoin : une cartographie des situations, des facteurs de risque et des ressources, des repères d’action, des pistes priorisées et un accompagnement de la mise en œuvre.
Quelle différence entre la méthode CAT et un coaching ?
Un coaching travaille principalement la pratique et les choix d’une personne. CAT analyse également le mandat, les moyens, les coopérations et l’organisation afin de ne pas faire porter à l’individu ce qui doit être traité collectivement.
La méthode CAT remplace-t-elle un diagnostic RPS ?
Non. Elle constitue le socle méthodologique de l’intervention. Un diagnostic RPS correspond à un périmètre, une gouvernance, un recueil et des livrables spécifiques lorsque la situation le nécessite.